Faq

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, ma alcune aree del territorio nazionale possono essere difficoltose da raggiungere per i nostri corrieri, specialmente quando è necessario mantenere la catena del freddo. Per questo motivo la fattibilità di spedizione per ogni ordine verrà verificata di volta in volta.

Il nostro servizio di stoccaggio fornisce supporto nella ricerca di magazzini adatti alle tue esigenze logistiche. È importante sottolineare che i magazzini non sono di proprietà di Oibò e che non ci occupiamo del pagamento del magazzino. Il nostro compito è aiutarti a individuare e scegliere un magazzino idoneo. Non forniamo quindi spazi di nostra proprietà, ma offriamo consulenza per trovare le soluzioni migliori per la tua gestione delle scorte.

No, non resti vincolato. Nella tua area personale, potrai scegliere di volta in volta quale indirizzo utilizzare in base alle tue necessità. Questo ti offre la massima flessibilità per gestire le tue consegne e ottimizzare la logistica in base alle tue esigenze.

Gli acquisti sulla nostra piattaforma sono possibili tramite registrazione. Anche i consumatori possono registrarsi facilmente. Per i professionisti offriamo vantaggi e soluzioni ottimali, come listini dedicati e servizi personalizzati. Per accedere ai servizi dedicati ai professionisti, basta richiedere la registrazione tramite l'apposito form sul nostro sito. Se ti sei già registrato con un account da consumatore e vuoi passare all'account da professionista, contattaci e provvederemo noi a trasformare il tuo account.

Certamente sì! Puoi far recapitare il tuo pacco dove vuoi, selezionando un indirizzo a tua scelta. Nella tua area personale, hai la possibilità di aggiungere o rimuovere indirizzi e utilizzarli in base alla tua esigenza. Questo ti offre la massima flessibilità per gestire le tue consegne in modo comodo e personalizzato.

Per tutti i nostri prodotti garantiamo sempre una scadenza di minimo 6 mesi.

Nel congelatore: ****o*** (-18°C) entro la data prevista sulla confez.ne;

** (-12°C) entro 1 mese; * (-6°C.) entro una settimana. Nello scomparto del ghiaccio (+/-0°C.): entro 3 giorni.  Nel frigorifero: entro 24 ore

Se scongelato il prodotto deve essere consumato in giornata e non ricongelato. Da consumarsi previa cottura

No, non esiste un ordine minimo. Vendiamo i nostri prodotti sia a scatoloni che a pallet, quindi puoi scegliere di acquistare anche un singolo scatolone senza alcun vincolo. Questo ti permette di ordinare esattamente la quantità di cui hai bisogno.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento tra cui Visa, Mastercard e bonifico bancario.

Per ragioni di sicurezza alimentare, non accettiamo resi di prodotti alimentari. Tuttavia, se ci sono problemi con il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dalla ricezione, manda una mail a support@oiboshop.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Puoi richiedere la scheda prodotto dettagliata con ingredienti e allergeni di ogni prodotto. Ti consigliamo di leggere attentamente le informazioni su ogni prodotto prima di effettuare un ordine. Alcuni dei nostri prodotti sono certificati senza glutine. Per ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti.

Effettuiamo le nostre consegne tramite una flotta leggera di furgoni frigo, a +4°C e -18°C, estremamente versatile e ideale per le consegne urbane, anche nei centri storici e nelle ZTL. Ogni autoveicolo viaggia con autorizzazione ASL per il trasporto di alimenti, certificazione ATP (Accord Transport Perissable) e modulistica di autocontrollo in conformità al regolamento (CE) n°852/2004. Le temperature sono costantemente monitorate on site dagli autisti dei nostri partner grazie a un display digitale presente nell’abitacolo e anche in back office per i veicoli muniti di apparato satellitare.

Per modificare o cancellare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma tieni presente che non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta che l'ordine è stato spedito.