Il presente sito web www.oiboshop.com è di proprietà di Pulcini Industries, con sede legale in Via Antonio Kramer, 31 - Milano (MI), Lombardia, ITALIA, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al numero MI - 2690125, capitale sociale 10.000€ i.v., P. IVA 12881330968, ed è dedicato all’offerta e alla vendita di prodotti alimentari surgelati.

Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano la consultazione e il successivo ordine dei prodotti effettuati tramite il Sito (di seguito “Ordini” o singolarmente “Ordine”). Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'Ordine. Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, l'utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni fornite tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, ed esaminare le presenti Condizioni Generali prima della conclusione del contratto. Tali Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento da Oibò Shop; eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione medesima.

Acquisti
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del D. Lgl. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e dal D. Lgs 70/2003, contenente la disciplina del commercio elettronico. L’acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. In caso di ordini anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati o alla frequenza degli acquisti effettuati, Oibò Shop si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare eventuali irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione dell’iscrizione, ovvero la non accettazione o la cancellazione degli Ordini irregolari.

Registrazione
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi, l’utente deve compilare l’apposito modulo inserendo i propri dati. La registrazione al Sito, tramite la creazione di un’area personale e riservata (di seguito “Account”), consente all’utente registrato di effettuare Ordini, gestire i propri dati personali, aggiornarli in qualsiasi momento, accedere a tutte le informazioni relative agli Ordini e lasciare recensioni. Le credenziali di registrazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente registrato e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Oibò Shop nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che i dati personali forniti a Oibò Shop durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere Oibò Shop indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione e/o all’acquisto e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

• Registrazione B2C: La registrazione per i consumatori (B2C) è diretta e immediata. Una volta completata la registrazione, gli utenti B2C possono accedere a tutte le funzionalità del sito, effettuare ordini e gestire il proprio account.
• Registrazione B2B: Per accedere all'offerta commerciale dedicata ai professionisti (B2B) e ai relativi vantaggi, è necessaria una registrazione specifica.

È in ogni caso fatta salva la facoltà dell’utente di cancellare e chiudere il proprio Account scrivendo una mail a support@oiboshop.com oppure a info@oiboshop.com con la richiesta di cancellare il proprio Account.

Disponibilità e caratteristiche dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nello stesso istante, lo stesso Prodotto. In tali casi eccezionali, il Prodotto potrebbe risultare non più disponibile successivamente all’invio dell’ordine di acquisto. Oibò Shop non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti richiesti, Oibò Shop si impegna a non addebitare all’utente il prezzo corrispondente. Oibò Shop si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti sul Sito. Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche e che fornisce informazioni circa la composizione, l’utilizzo e la conservazione del Prodotto (“Scheda Prodotto”). Con specifico riferimento ai prodotti alimentari, Oibò Shop segnala che in ipotesi eccezionali le ricette, gli ingredienti e gli allergeni, le origini e provenienze dei prodotti consegnati potrebbero variare rispetto alle indicazioni mostrate sul Sito. Si raccomanda di leggere attentamente l’etichetta e gli avvertimenti riportati sulla confezione al momento della consegna e prima di utilizzare o consumare il prodotto. Le foto proposte sul Sito sono indicative; pertanto, gli articoli potrebbero subire variazioni rispetto alla presentazione a catalogo o rappresentare il prodotto già cotto o preparato. La confezione e/o la veste grafica dei Prodotti consegnati potrebbero non coincidere con quella rappresentata sul Sito.

Limitazioni di acquisto
In relazione ad alcuni Prodotti possono essere previste limitazioni sul numero di pezzi acquistabili. Ove esistenti, esse saranno evidenziate sul singolo Prodotto attraverso un messaggio al raggiungimento del limite massimo ordinabile.

• Ordini: ogni ordine sarà sottoposto a una fase di valutazione da parte del team di supporto. Durante questo periodo non sarà previsto alcun pagamento effettivo fino al completamento della verifica della richiesta di ordine. La valutazione è necessaria per determinare le modalità di spedizione più appropriate per l'indirizzo selezionato. Nel caso in cui l'importo dell'ordine dovesse subire delle variazioni a seguito della valutazione, verrà comunicato e si attenderà conferma della volontà di procedere con l'acquisto. In assenza di variazioni, il pagamento verrà confermato e l'ordine sarà elaborato secondo il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.
  

Prezzi e promozioni
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e sono al netto di IVA, l’IVA viene aggiunta in fase di check out. Oibò Shop si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’Ordine e visualizzato dall’utente prima della trasmissione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. Le Promozioni eventualmente riportate sul Sito sono valide fino a esaurimento delle scorte dei Prodotti ed entro i limiti di volta in volta indicati.

Accettazione e conferma degli Ordini
L'Ordine inviato dal cliente sarà vincolante per Oibò Shop solamente se l'intera procedura sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. La proprietà dei Prodotti è trasferita all’utente al momento della consegna. Oibò Shop invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, la conferma dell’Ordine effettuato con il riepilogo dei Prodotti, dei relativi prezzi, della data e ora di consegna, nonché delle Condizioni Generali applicabili all’Ordine stesso.

Cancellazione/annullamento dell’ordine
Fermo restando il diritto di recesso infra disciplinato, l’utente ha la facoltà di cancellare l’Ordine effettuato sul Sito fino a quando l’Ordine resta disponibile per la cancellazione. L’utente verrà avvisato tramite email dell’avvenuta cancellazione. Nel caso di cancellazione dell’Ordine su richiesta dell’utente, egli sarà avvisato tramite un’apposita email. La cancellazione dell’Ordine su richiesta dell’utente comporta la risoluzione del relativo contratto di acquisto e la cessazione degli obblighi da esso discendenti per Oibò Shop. Parimenti, Oibò Shop, a seguito di impreviste difficoltà logistiche e organizzative, potrà annullare l'Ordine dandone comunicazione via email all’utente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna. In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Oibò Shop si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli Ordini già effettuati. Oibò Shop si riserva infine il diritto di rifiutare o cancellare Ordini che provengano da utenti con cui sia in corso un contenzioso legale, che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali, che siano stati coinvolti in frodi o che abbiano fornito dati identificativi falsi o incompleti.

Modalità di pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato online con carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti autorizzati. È inoltre possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Ai fini del pagamento, Oibò Shop si avvale di un sistema sicuro che garantisce l’esecuzione dei pagamenti nel rispetto di elevati parametri di sicurezza e riservatezza.

L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non richiesta dall’utente non oltre il momento di effettuazione dell'Ordine. I dati di fatturazione devono essere inseriti dall’utente in fase di registrazione o al momento dell'Ordine.

Consegna dei Prodotti
La fase di spedizione e consegna viene gestita tramite i servizi di aziende partner, pertanto la responsabilità di queste attività è a capo delle aziende incaricate.

Oibò Shop non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto, né per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o altre cause simili.

Mancata consegna
Se la consegna non avviene a causa dell'assenza del cliente o della persona incaricata all'indirizzo indicato, ti informiamo che l'ordine verrà rimborsato eccetto le spese di spedizione.

La prima consegna è inclusa nel costo dell'ordine. Tuttavia, per un secondo tentativo di consegna, verrà richiesto un pagamento supplementare di 12 euro (per l'apertura della pratica) più il costo della spedizione, che sarà lo stesso assegnato originariamente all'ordine.

Se desideri richiedere un ulteriore tentativo di consegna, ti invitiamo a contattarci inviando una e-mail a support@oiboshop.com o info@oiboshop.com, indicando il numero dell'ordine. Procederemo quindi con l'apertura della pratica per il secondo tentativo. Nel caso non desideri effettuare ulteriori tentativi di consegna, non è necessario alcun contatto. In tal caso, non saranno previsti rimborsi rispetto all'ordine già pagato.

Oibò Shop non si assume alcuna responsabilità per i tentativi di consegna successivi o per i costi aggiuntivi derivanti da tali tentativi.

Diritto di recesso
Esclusione del diritto di recesso. Il Consumatore prende atto che per agli ordini effettuati attraverso il Sito non trovano applicazione le disposizioni di cui agli articoli 52 - 59 del D.Lgs. n. 206/2005, che prevedono la possibilità per l'acquirente di recedere liberamente dal contratto entro quattordici giorni.

Ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005, infatti, il diritto di recesso a favore dei Consumatori nei contratti a distanza è escluso nel caso in cui l'ordine abbia ad oggetto "prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente". I Prodotti commercializzati da Oibò rientrano in tale categoria, in quanto gli alimenti venduti possono essere trasportati e conservati solo rispettando rigorosamente la catena del freddo, che verrebbe inevitabilmente interrotta ove fosse consentita la restituzione degli stessi.

In ragione di quanto esposto all'articolo che precede, il Consumatore è informato e riconosce che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano anche i Prodotti offerti in vendita sul Sito.

Il cliente può presentare un reclamo esclusivamente al momento della consegna, in caso di pacco danneggiato, rovinato o con difetti visibili. Una volta accettato il pacco, non è possibile restituire il prodotto poiché non si può garantire che sia stato conservato correttamente. Per reclami o ulteriori informazioni, contattare info@oiboshop.com o support@oiboshop.com;

Servizio clienti e reclami
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami relativi ai Prodotti e/o all’esecuzione degli Ordini scrivendo a support@oiboshop.com o info@oiboshop.com. Oibò Shop non sarà ritenuta responsabile di eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti all’utente dall'utilizzo (o dall'incapacità di utilizzo) del Sito, inclusi i danni causati da malware, virus o altra inesattezza/incompletezza delle informazioni ivi contenute, salvo che tale danno sia derivato da dolo o colpa grave di Oibò Shop.

Legge applicabile e foro competente
Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, è competente il foro di Ascoli Piceno

Risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR/ODR)
Ai sensi dell'art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, Oibò Shop informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Oibò Shop relativamente ad un contratto concluso tramite il Sito, a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia, Oibò Shop fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Oibò Shop informa inoltre l'utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto.